一、下载注册
“中国领事”APP可通过苹果应用商店、腾讯应用宝商店、小米应用商店、华为应用商店或扫描下图中的二维码下载。下载成功后打开APP，使用中国手机号或电子邮箱进行注册，根据提示完成实名认证，之后即可正常登录使用。
二、业务办理
（一）信息填报：登录APP后，选择“护照旅行证”（适用于申请护照或旅行证颁发、换发或补发人员）业务模块，根据提示要求逐步、完整、准确地填写个人基本信息，在线签字确认《国籍状况声明书》，按要求格式上传证件照片、现持护照资料页等材料或“应急旅行证”（适用于短期来哥斯达黎加、洪都拉斯、尼加拉瓜、危地马拉丢失护照人员或有紧急情况来不及申办护照人员）。
（二）选择递交材料和取件方式：
1、递交材料：如无特殊情况，所有办证材料均可通过APP线上提交。在APP上收到“复审中”信息后须将打印或手写的申请人姓名及订单号、旧护照或旅行证邮寄至使馆。使馆邮寄地址为：De la casa de Don Oscar Arias 100m sur y 50m oeste, Pavas，联系电话为（506）22916839。请务必于工作日期间寄送材料，周末使馆无法接收材料。
2、领取证件：如APP中办证进度变为“新证件已制作完毕”时，可到馆领取。
3、身份验证：为确保相关证件申请系本人操作，APP将对申请人进行人脸识别。人脸识别失败不影响申请人提交申请，但请务必由申请人本人完成人脸识别。
4、支付缴费：驻哥斯达黎加使馆仅支持线下缴费，您可通过以下两种方式进行缴费：一是进行线上转账，账户名：EMBAJADA DE LA REPUBLICA POPULAR CHINA EN LA REPUBLICA，账号：CR76015201001028473292，并将转账凭证一并同其他材料寄送到馆。费用包含办证规费、加急费（如有）和回邮材料邮资等费用。具体可参照链接http://cr.chineseembassy.org/chn/lqfw/sfzn/t1083913.htm。如证件不符合受理条件，退费另按处理。二是在APP中办证进度变为“新证件已制作完毕”时，可亲自前来领侨处前台领取缴费单到哥斯达黎加银行缴费后，凭缴费单据返回取证。应急旅行证申请一经提交无法撤回，已缴费用不予退还。
5、提交订单：完成上述步骤并成功提交订单后，相关申请将提交使馆审核。申请人可在“我的订单”或“消息中心”跟踪办证进度，使馆工作人员将及时反馈审核进展，视情在APP中留言要求补充上传材料。
6、面谈面审：护照或旅行证申请人为未成年人或人脸识别未通过等情形，使馆可能要求与申请人通过APP进行视频面谈或到馆面谈。申请人应注意关注订单状态，及时选择预约时间。选择视频面谈的使馆工作人员会按照预约时间主动发起视频面谈。视频面谈过程中，请配合使馆工作人员进行截图操作，并回答相关提问。
三、注意事项
（一）自2021年10月31日起，“海外申请护照在线预约系统”在哥斯达黎加、洪都拉斯、尼加拉瓜、危地马拉停止使用，所有护照、旅行证、领取养老金资格认证业务均将通过“中国领事”APP申请办理。
（二）目前，我馆仅受理在哥斯达黎加、危地马拉、洪都拉斯、尼加拉瓜中国公民通过“中国领事”APP提交的有关业务申请。如您不在上述国家，请向中国驻当地使领馆提出申请。
（三）APP实名认证注册目前仅支持中国普通护照或身份证号码（后续可能增加其他认证方式）。如无上述证件，可使用他人已实名认证的账号办理或联系使领馆线下办理。
（四）“中国领事”APP上线启用后，确有特殊紧急需要人员，仍可来使馆申办有关业务。来使馆前请提前致电（506）22916839联系。
（五）目前，通过“中国领事”APP申办护照不包含申请人指纹信息，无指纹不影响护照正常使用，仅在入境中国时无法自助通关，需走人工通道。
（六）目前APP尚未开通因公护照换发办理，请有关申请人致电我馆证件咨询电话（506）22916839了解具体办理程序。
（七）使馆只接受第二点第四条中所提及的两种付款方式，不会通过电话或视频要求申请人支付费用。请谨防假借使馆名义的各类电信诈骗。
（八）APP各项功能目前仍在完善之中，申请人在使用过程中如遇到问题或有相关建议可通过我馆领事证件咨询电话或邮箱反馈，我馆将及时予以协助。
我馆领侨处地址：Frente a la casa de Don Oscar Arias, Pavas
疫情期间办公时间：每周四上午09:00-12:00（节假日除外）
领事证件咨询电话：（506）22916839（护照、旅行证及公证业务） （506）22914650（签证及认证业务）
领事证件电话咨询时间：工作日09:30-12:00 14:00-17:00
领事证件咨询邮箱：consulado@embchinacr.com
驻哥斯达黎加使馆
2021年8月31日